Steeds meer bank- en overheidszaken verlopen online, maar dat is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Via Bankinformatiepunt.nl is nu begrijpelijke uitleg beschikbaar over bijvoorbeeld online bankieren, betaalappgebruik en saldo controleren. Daarnaast organiseert Kopgroep Bibliotheek Texel het fysieke spreekuur digitale vragen en is zij het informatiepunt Digitale Overheid voor Texel– met hulp bij DigiD, toeslagen, e-readers, tablets en andere digitale vaardigheden – zodat inwoners op meerdere manieren ondersteuning kunnen krijgen.
Mensen die moeite hebben met digitale bankzaken of andere online regelzaken kunnen voortaan op meer plekken terecht voor laagdrempelige hulp en persoonlijk advies. Met het online platform Bankinformatiepunt.nl krijgen inwoners overzichtelijke uitleg, stap-voor-stap instructies en praktische ondersteuning bij dagelijkse bankzaken zoals betalen, geld overmaken of het controleren van saldo. De website is onderdeel van het brede programma Toegankelijk Bankieren, waarin banken samenwerken met maatschappelijke organisaties om digitale dienstverlening toegankelijker te maken voor iedereen.
Bankinformatiepunt.nl biedt niet alleen duidelijke online informatie, maar helpt bezoekers ook om een fysiek spreekuur of informatiebijeenkomst in de buurt te vinden. Wie liever persoonlijk geholpen wordt, kan via de site zoeken naar locaties en contact opnemen met de gratis DigiHulplijn (0800-1508).
Tegelijkertijd organiseren lokale bibliotheken in regio’s zoals Noord-Holland extra spreekuren voor digitale vragen. Zo is er in de bibliotheek op Texel op 6 februari 2026 een spreekuur Informatiepunt Digitale Overheid (van 14.00u-16.00u) waar mensen hulp krijgen bij vragen over de digitale overheid – bijvoorbeeld bij DigiD-zaken, toeslagen, rijbewijsverlenging of andere online overheidsdiensten – zonder dat een lidmaatschap vereist is.
Op dezelfde dag bieden bibliotheken ook een Spreekuur Digitale Vragen (van 14.00u-15.30u) aan. Hierbij kunnen bezoekers met vragen over e-readers, tablets, telefoons of laptops terecht bij vrijwilligers voor praktische ondersteuning, met de mogelijkheid om meteen verder te oefenen met digitale vaardigheden.
Met deze combinatie van digitale informatieportals en lokale spreekuren willen organisaties de digitale kloof verkleinen en meer inwoners helpen om zelfstandig en met vertrouwen online bankzaken en overheidszaken te regelen.
